Algemene voorwaarden MG.BudgetZorg

Dit zijn de algemene voorwaarden van MG.BudgetZorg, gevestigd te Sexbierum. Deze voorwaarden gelden voor al onze diensten, overeenkomsten, offertes en gesprekken. Onze diensten zijn beschikbaar voor particulieren, gemeenten, gebiedsteams en iedereen die hulp nodig heeft bij zijn of haar financiële administratie. Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

 

Belangrijk.

MG.BudgetZorg heeft twee gediplomeerde bewindvoerders maar is geen bewindvoerderskantoor en treedt niet op als bewindvoerder. Wij nemen geen wettelijke taken van een bewindvoerder over en worden niet door de kantonrechter aangesteld. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over "bewindvoerder", gaat het om een derde partij die door de kantonrechter is aangewezen, en waarvan de wettelijke taken en verantwoording richting een cliënt door ons gecontroleerd kan worden.

 

Artikel 1: Definities

- MG.BudgetZorg: de dienstverlener, gevestigd te Sexbierum. Een onafhankelijk bureau voor controle, advies en administratieve ondersteuning op financieel gebied.

- Cliënt/Opdrachtgever: de particulier, gemeente, het gebiedsteam of de andere organisatie die gebruikmaakt van de diensten van MG.BudgetZorg.

- Budgetcoaching: de vrijwillige en laagdrempelige begeleiding bij de thuisadministratie (geldzaken). De cliënt blijft hierbij zelf verantwoordelijk voor zijn of haar geldzaken en beslissingen.

- Controle op bewindvoering: het beoordelen van het financieel beheer, het dossier en de rekening en verantwoording (R&V) van een door de kantonrechter aangestelde bewindvoerder.

- Bewindvoerder: de door de kantonrechter aangestelde persoon of organisatie die het vermogen van een cliënt beheert volgens artikel 1:431 van het Burgerlijk Wetboek. MG.BudgetZorg is zelf geen bewindvoerder.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die een offerte ontvangt of hulp krijgt van MG.BudgetZorg, ongeacht of dit een particulier, een gemeente, een gebiedsteam of een andere organisatie is.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij dit vooraf samen schriftelijk (of per e-mail) hebben afgesproken.

3. MG.BudgetZorg voert geen wettelijke bewindvoeringstaken uit. Voor alles wat de wettelijke bevoegdheden en verplichtingen van een bewindvoerder betreft, blijven de regels uit het Burgerlijk Wetboek en de verantwoordelijkheid van de aangestelde bewindvoerder van kracht. Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de wet, gaat de wet altijd voor.

 

Artikel 3: Onze dienstverlening

MG.BudgetZorg biedt de volgende diensten:

1. Controle op bewindvoering: het beoordelen van de rekening en verantwoording (R&V), het dossier en het financieel beheer van een bewindvoerder, op verzoek van de cliënt zelf, een gemeente of een gebiedsteam.

2. Budgetcoaching en hulp bij thuisadministratie: vrijwillige, laagdrempelige begeleiding om de persoonlijke boekhouding en administratie op orde te brengen en te houden, zodat de cliënt hier weer grip op krijgt.

3. Advies: onafhankelijk advies aan particulieren, gemeenten, gebiedsteams en andere organisaties over financiële administratie, budgetbeheer en aanverwante vraagstukken.

Bij al deze diensten geldt: MG.BudgetZorg opent geen beheerrekening namens de cliënt, doet geen betalingen namens de cliënt en vertegenwoordigt de cliënt niet in juridische zin. De cliënt (of diens bewindvoerder) blijft zelf verantwoordelijk en houdt zelf de eindregie over zijn of haar geld en handelingen.

 

Artikel 4: Offertes, tarieven en betaling

1. Alle offertes en prijsopgaven van MG.BudgetZorg zijn 1 week (7 dagen) geldig na de datum die op de offerte staat. Na deze week vervalt het aanbod.

2. Voor budgetcoaching, controle op bewindvoering en advies spreken we vooraf een uurtarief of pakketprijs af. Deze tarieven zijn niet wettelijk of landelijk vastgesteld, zoals dat wel geldt voor bewindvoerders tarieven zelf.

3. Voor particulieren die de kosten niet zelf kunnen dragen, kijkt MG.BudgetZorg graag mee naar mogelijkheden zoals bijzondere bijstand via de gemeente.

4. Voor gemeenten en gebiedsteams gelden de tarieven en betaalafspraken zoals vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst.

5. De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen na de factuurdatum.

 

Artikel 5: Betalingsachterstanden

Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin betalen even lastig is. Daarom werken wij met de volgende stappen:

1. Als een betaling uitblijft, nemen wij eerst persoonlijk contact met u op. We bespreken wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing.

2. Pas na dit gesprek sturen wij de eerste herinnering. Deze herinnering is kosteloos en geeft u nog een termijn van 14 dagen om te betalen.

3. Wordt er na deze herinnering en de afgesproken oplossing nog steeds niet betaald? Dan is MG.BudgetZorg genoodzaakt om administratiekosten en de wettelijke rente in rekening te brengen. Ook kan de hulp dan (tijdelijk) worden stopgezet.

 

Artikel 6: Annuleren of verzetten van afspraken

1. Kunt u niet komen op een afspraak? U dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te verzetten. Dit kan telefonisch of per e-mail.

2. Zegt u een afspraak korter dan 24 uur van tevoren af, of bent u zonder afmelding niet aanwezig? Dan heeft MG.BudgetZorg het recht om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 7: Rechten en plichten van de cliënt of opdrachtgever

1. De cliënt of opdrachtgever verstrekt MG.BudgetZorg tijdig, eerlijk en volledig alle gegevens, post, rekeningen en documenten die nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.

2. Bij controle van een bewindvoerder machtigt de cliënt MG.BudgetZorg, voor zover nodig, om inzage te krijgen in het betreffende dossier.

3. Bij budgetcoaching behoudt de cliënt zelf de controle en de eindverantwoordelijkheid over zijn of haar geld en handelingen.

 

Artikel 8: Rechten en plichten van MG.BudgetZorg

1. MG.BudgetZorg voert haar controlerende, coachende en adviserende taken zorgvuldig en onafhankelijk uit.

2. MG.BudgetZorg rapporteert haar bevindingen aan de cliënt of opdrachtgever, bijvoorbeeld in de vorm van een controleverslag of advies.

3. MG.BudgetZorg neemt geen beslissingen namens de cliënt en heeft geen wettelijke beslissingsbevoegdheid over het vermogen van de cliënt.

 

Artikel 9: Aansprakelijkheid

1. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt of opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.

2. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van een door de kantonrechter aangestelde bewindvoerder. Onze controle en advies zijn een hulpmiddel, geen garantie dat het beheer door de bewindvoerder volledig foutloos is.

3. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor de uiteindelijke financiële keuzes die de cliënt zelf maakt, bijvoorbeeld tijdens budgetcoaching.

4. Mocht MG.BudgetZorg door een aantoonbare, grove fout toch aansprakelijk zijn, dan is de schadevergoeding beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt of opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan MG.BudgetZorg heeft betaald, met als bovengrens het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

 

Artikel 10: Privacy en geheimhouding

1. MG.BudgetZorg behandelt alle persoonlijke, medische en financiële gegevens van cliënten strikt vertrouwelijk, volgens de privacywetgeving (AVG).

2. Wij delen uw gegevens nooit met derden (zoals een bewindvoerder, gemeente, gebiedsteam, instantie of familie) zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wij hier wettelijk toe verplicht zijn.

 

Artikel 11: Samenwerking met gemeenten en gebiedsteams

1. MG.BudgetZorg werkt op verzoek samen met gemeenten en gebiedsteams, bijvoorbeeld bij het controleren van bewindvoeringsdossiers of het ondersteunen van inwoners bij hun thuisadministratie.

2. Afspraken over de omvang, duur en tarieven van deze samenwerking worden vastgelegd in een aparte overeenkomst tussen MG.BudgetZorg en de betreffende gemeente of het gebiedsteam.

 

Artikel 12: Klachten

Heeft u een vraag, opmerking of bent u ergens ontevreden over? Dat horen wij natuurlijk graag, zodat we het kunnen oplossen. Wij proberen een klacht altijd eerst samen in een gesprek op te lossen. MG.BudgetZorg heeft daarnaast een officiële klachtenregeling. U kunt deze regeling en de te nemen stappen direct nalezen op onze website.

 

Artikel 13: Wijzigingen van de voorwaarden

MG.BudgetZorg mag deze algemene voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op de website en is geldig vanaf het moment van publicatie.