CONCEPT Algemene Voorwaarden

Budget Coach

Bewindvoering

Dit zijn de algemene voorwaarden van MG.BudgetZorg, gevestigd te Sexbierum. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten, overeenkomsten, offertes en gesprekken. Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, gaat u akkoord met deze regels.

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• MG.BudgetZorg: De dienstverlener, gevestigd te Sexbierum.

• Cliënt: De persoon die gebruikmaakt van de diensten van MG.BudgetZorg.

• Budgetcoaching: De vrijwillige en laagdrempelige begeleiding bij de thuisadministratie (geldzaken).

• Bewindvoering: De wettelijke beschermingsmaatregel die door de kantonrechter is uitgesproken.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die een offerte ontvangt of hulp krijgt van MG.BudgetZorg.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als wij dit vooraf samen schriftelijk (of per e-mail) hebben afgesproken.

Artikel 3: Onderscheid in dienstverlening

1. Budgetcoaching is een vrijwillige samenwerking. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar geldzaken en beslissingen.

2. Bewindvoering is een officiële maatregel via de rechtbank. Hiervoor gelden de wettelijke regels en de richtlijnen van de overheid. De bewindvoerder legt verantwoording af aan de kantonrechter. Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de wet, gaat de wet altijd voor.

Artikel 4: Offertes, tarieven en betalingstermijn

1. Alle offertes en prijsopgaven van MG.BudgetZorg zijn 1 week (7 dagen) geldig na de datum die op de offerte staat. Na deze week vervalt het aanbod.

2. Voor budgetcoaching spreken we vooraf een uurtarief of pakketprijs af.

3. Voor bewindvoering gelden de vaste, landelijke tarieven die door de overheid zijn vastgesteld.

4. De betalingstermijn voor facturen (met name bij budgetcoaching) is 14 dagen na de factuurdatum.

Artikel 5: Betalingsachterstanden (Budgetcoaching)

Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin betalen even lastig is. Daarom werken wij met de volgende stappen:

1. Als een betaling uitblijft, nemen wij eerst persoonlijk contact met u op. We bespreken wat er aan de hand is en zoeken samen naar een passende oplossing.

2. Pas na dit gesprek sturen wij de eerste herinnering. Deze herinnering is kosteloos en geeft u nog een termijn van 14 dagen om te betalen.

3. Wordt er na deze herinnering en de afgesproken oplossing nog steeds niet betaald? Dan is MG.BudgetZorg genoodzaakt om administratiekosten en de wettelijke rente in rekening te brengen. Ook kan de hulp dan (tijdelijk) worden stopgezet.

Artikel 6: Annuleren of verzetten van afspraken

1. Kunt u niet komen op een afspraak voor budgetcoaching? U dient de afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te verzetten. Dit kan telefonisch of per e-mail.

2. Als u een afspraak korter dan 24 uur van tevoren afzegt, of zonder afmelding niet aanwezig bent, heeft MG.BudgetZorg het recht om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 7: Verantwoordelijkheid en Aansprakelijkheid

1. Voor een goede begeleiding is het belangrijk dat de cliënt alle post, rekeningen en financiële informatie direct, eerlijk en volledig deelt met MG.BudgetZorg.

2. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft gegeven.

3. Bij budgetcoaching behoudt de cliënt zelf de controle en de eindverantwoordelijkheid over zijn of haar geld en handelingen. MG.BudgetZorg geeft advies en begeleiding, maar is niet aansprakelijk voor de uiteindelijke financiële keuzes van de cliënt.

4. Mocht MG.BudgetZorg door een aantoonbare fout toch aansprakelijk zijn, dan is de schadevergoeding beperkt tot maximaal het bedrag dat de cliënt voor de betreffende opdracht aan MG.BudgetZorg heeft betaald.

Artikel 8: Privacy en Geheimhouding

1. MG.BudgetZorg gaat uiterst vertrouwelijk om met uw persoonlijke en financiële gegevens.

2. Wij delen uw gegevens nooit met derden (zoals instanties, familie of schuldeisers) zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij wij hier volgens de wet of de rechter toe verplicht zijn.

Artikel 9: Klachten

Heeft u een vraag, opmerking of bent u ergens ontevreden over? Dat horen wij natuurlijk heel graag, zodat we het kunnen oplossen. MG.BudgetZorg heeft een officiële klachtenregeling. U kunt deze regeling en de stappen die we dan zetten direct nalezen op onze website.

Artikel 10: Wijzigingen van de voorwaarden

MG.BudgetZorg mag deze algemene voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op de website en is geldig vanaf het moment van publicatie.

Dit zijn de specifieke algemene voorwaarden voor bewindvoering van MG.BudgetZorg, gevestigd te Sexbierum. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bewindvoeringen die door de kantonrechter aan MG.BudgetZorg zijn toegewezen. Omdat bewindvoering een wettelijke maatregel is, gelden altijd de regels uit het Nederlands Burgerlijk Wetboek. Deze voorwaarden zijn bedoeld als duidelijke aanvulling en uitleg voor de cliënt.

Artikel 1: Definities

• MG.BudgetZorg: MG.BudgetZorg, gevestigd te Sexbierum, de professionele bewindvoerder die door de kantonrechter is benoemd.

• Cliënt: De persoon over wiens vermogen (geld en bezittingen) het bewind is uitgesproken.

• Bewindvoering: De wettelijke beschermingsmaatregel zoals bedoeld in artikel 1:431 van het Burgerlijk Wetboek.

• Kantonrechter: De rechter die beslist over de start, de uitvoering en het einde van de bewindvoering.

Artikel 2: Toepasselijkheid en Wettelijke Regels

1. Deze voorwaarden gelden voor de volledige duur van de bewindvoering tussen MG.BudgetZorg en de cliënt.

2. Bewindvoering is een wettelijke maatregel. Dit betekent dat de wet altijd boven deze algemene voorwaarden staat. Als een regel in deze voorwaarden afwijkt van de wet, geldt de wet.

Artikel 3: Start en Einde van de Bewindvoering

1. De bewindvoering start officieel op de dag die de kantonrechter in de schriftelijke uitspraak (de beschikking) heeft bepaald.

2. De bewindvoering kan alleen worden beëindigd door een officiële uitspraak van de kantonrechter. Dit gebeurt bijvoorbeeld als de reden voor het bewind niet meer bestaat, na een vaste periode, of bij het overlijden van de cliënt. MG.BudgetZorg of de cliënt kunnen de bewindvoering dus niet zelf zomaar schriftelijk opzeggen.

Artikel 4: Tarieven en Betaling

1. De tarieven voor de bewindvoering (de opstartkosten, de maandelijkse vergoeding en de eventuele stopzetkosten) zijn niet door MG.BudgetZorg bepaald. Deze worden landelijk vastgesteld door de overheid (de minister) en worden elk jaar aangepast (geïndexeerd).

2. MG.BudgetZorg stuurt de cliënt geen losse rekeningen. De verschuldigde kosten worden maandelijks door MG.BudgetZorg direct overgeschreven van de beheerrekening van de cliënt, zoals wettelijk is toegestaan.

3. Als de cliënt de kosten niet zelf kan dragen door een laag inkomen, helpt MG.BudgetZorg direct bij het aanvragen van bijzondere bijstand bij de gemeente (het gebiedsteam) om de kosten vergoed te krijgen.

Artikel 5: Rechten en Plichten van de Cliënt

1. De cliënt is verplicht om MG.BudgetZorg direct, eerlijk en volledig te informeren over alle financiële zaken. Dit betekent dat alle post, rekeningen, inkomstenwijzigingen, schulden en vermogen direct moeten worden doorgegeven.

2. Vanaf het moment dat het bewind ingaat, mag de cliënt niet meer zelfstandig beslissen over de goederen en het geld die onder het bewind vallen. Handelingen zoals het afsluiten van nieuwe abonnementen, leningen of grote aankopen mogen alleen met voorafgaande toestemming van MG.BudgetZorg.

Artikel 6: Rechten en Plichten van MG.BudgetZorg

1. MG.BudgetZorg beheert het inkomen en het vermogen van de cliënt als een goed bewindvoerder. Wij zorgen voor het betalen van de vaste lasten (zoals huur, zorgverzekering en energie) binnen de mogelijkheden van het budget.

2. MG.BudgetZorg opent een beheerrekening op naam van de cliënt en zorgt voor de wekelijkse of maandelijkse uitbetaling van het afgesproken leefgeld.

3. MG.BudgetZorg legt elk jaar (en aan het einde van de bewindvoering) officieel verantwoording af aan de kantonrechter over het gevoerde beheer via de Rekening en Verantwoording (R&V).

Artikel 7: Aansprakelijkheid

1. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor schade of achterstanden die ontstaan doordat de cliënt belangrijke informatie, brieven of rekeningen heeft achtergehouden, of onjuiste gegevens heeft verstrekt.

2. MG.BudgetZorg is niet aansprakelijk voor schulden of financiële verplichtingen die de cliënt tijdens de bewindvoering zelfstandig aangaat zonder schriftelijke toestemming van de bewindvoerder.

3. Mocht MG.BudgetZorg door een aantoonbare, grove fout in het beheer toch aansprakelijk zijn, dan is de aansprakelijkheid altijd beperkt tot de wettelijke kaders en maximaal het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Artikel 8: Privacy en Geheimhouding

1. MG.BudgetZorg behandelt alle persoonlijke, medische en financiële gegevens van de cliënt strikt vertrouwelijk volgens de privacywetgeving (AVG).

2. Gegevens worden alleen gedeeld met derden (zoals de Belastingdienst, instanties of schuldeisers) als dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de bewindvoering, of als de rechter dit eist.

Artikel 9: Klachtenregeling

1. Als de cliënt ontevreden is of een klacht heeft over de uitvoering van de bewindvoering, proberen we dit altijd eerst samen in een gesprek op te lossen.

2. MG.BudgetZorg beschikt over een officiële klachtenregeling die voldoet aan de wettelijke eisen voor bewindvoerders. Deze regeling is direct in te zien op de website.